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FAQ

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subject 반품절차는 어떻게 되나요?
  • writer PALLADIO (ip:)
  • date 2019-10-22
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grade 0점

1. (주)랭크코스메틱 고객센터(02-548-3858)로 반드시 연락주셔야 합니다.
2. 반품시 제품과 사은품 등 수령하신 전 상품을 파손되지 않게 잘 포장후 택배를 이용해 보내주십시오.
     (반품 시 제품과 함께 회원님의 성함, 연락처, 환불받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주십시오. / 착불반품의 경우 환불액에서 제하고 환불해드립니다.)
3. 환불요청한 날로부터 5일안에 도착하도록 해주십시오.
4. 제품 도착후 환불규정에 따라 신속하게 처리됩니다.
5. 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다. 제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 당사에서 전액을 부담하지만, 개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우에는 왕복 배송비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.
 
* 교환및 환불이 불가능한 경우
- 제품을 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로부터 20일이 경과한 경우
- 교환 또는 반품 접수 후 10일 이내 도착하지 않은경우
- 고객님의 부주의로 인한 제품 파손 및 손상, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우
- 트러블 발생으로 교환 및 반품 요청 시 피부과 진료확인서가 제출되지 않은경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 제품 출고일로부터 20일이 경과한 경우

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